Llamadas telefónicas con IA para Banca y Seguros

Automatiza la atención telefónica de tus clientes: el asistente de voz atiende, identifica al cliente, gestiona consultas frecuentes, inicia gestiones y deriva al área correcta, 24/7, con lenguaje natural y total seguridad.

 

Dale Play al video

Hasta 80 llamadas simultáneas

Identificación y verificación del cliente (IVR inteligente + datos)

Gestión de consultas, pólizas, siniestros y cobranzas en una sola llamada

Enfoque compliance para sectores regulados (banca y seguros)

Automatiza llamadas entrantes de tu banco o aseguradora con agentes de voz que hablan como personas reales. Reduce tiempos de espera, mejora tus KPIs de servicio y libera a tu equipo para los casos de mayor valor.

Usado por empresas en España y LATAM

Tu aliado en agentes de voz para banca y seguros en español

Tecnología conversacional diseñada para entidades financieras y aseguradoras que necesitan atención inmediata, trazabilidad y cumplimiento normativo.

 
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+ llamadas atendidas, − llamadas perdidas

Responde prácticamente el 100% de las llamadas, incluso en picos de facturación, campañas comerciales o siniestros masivos.

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− tiempos de espera y derivaciones erróneas

El asistente entiende el motivo, clasifica y deriva al área correcta en segundos, reduciendo transferencias internas.

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Mayor autoservicio

Tus clientes pueden consultar saldos, vencimientos, estado de pólizas, siniestros o pagos sin esperar a un agente humano.

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Trazabilidad para auditorías

Grabación, transcripción y datos estructurados de cada llamada, listos para tus auditorías internas o externas.

Un asistente telefónico con IA, siempre disponible para tus clientes

Tu call center ya no tiene por qué ser un cuello de botella. Nuestro asistente de voz con IA atiende llamadas, verifica la identidad del cliente según tus protocolos, identifica el motivo y ejecuta acciones definidas: consultas de productos, seguimiento de siniestros, recordatorios de pago, reenvío de documentación y más.

Funciona 24/7, se adapta a tu tono de marca y puede operar en varios países y acentos. Tú controlas qué puede hacer de forma autónoma y cuándo debe transferir la llamada a un agente humano especializado.

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Disponible

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Precisión en la Atención

Los asistentes IA hablan como humanos, entienden, conversan con lenguaje natural y ejecutan acciones.

Escucha cómo atiende tu futuro asistente de Banca y Seguros

Desde consultas de saldo hasta gestión de pólizas y recordatorios de pago, el asistente guía al cliente de principio a fin.

Atención al cliente

Hoteles / Clínicas / Instituciones
🎧
Recepción de Hotel
Demo

Resuelve problemas comunes, responde a preguntas y proveé asistencia 24/7. Desarrolla agentes para casos más complejos.

Reclamos Ciudadanía

Gobierno / Ayuntamiento / Municipio
🎧
Ayuda al Vecino
Demo

Registra incidencias y deriva a áreas específicas. Genera métricas de atención a tus clientes y mejora notablemente la atención.

Call Centers

Eficiencia y atención en 1ra línea
🎧
Atención al Cliente
Demo

Maneja gran volúmen, reduce tiempos de espera y mejora la resolución en primer llamada. Escala tu soporte sin ampliar tu equipo.

Otros Idiomas

Asistentes Multilingües y nativos
🎧
Banking
Demos

Maneja decenas de idiomas con voces nativas y puedes crear agentes multilingúes que cambien el idioma según lo requiera el cliente.

Puedes solicitar un demo personalizado aquí.

Asistentes de voz especializados
para cada área de tu entidad

Puedes desplegar uno o varios asistentes de voz con IA, cada uno con un rol claro dentro de tu operación de banca o seguros.

Atención al cliente bancario

Atiende consultas de cuentas, tarjetas, préstamos, banca online, claves y bloqueos. Filtra incidencias simples, resuelve FAQs y deriva al canal adecuado cuando es necesario.

Atención al asegurado y gestión de siniestros

Registra siniestros (auto, hogar, salud, etc.), recoge datos obligatorios, informa pasos a seguir y actualiza el estado en tu sistema. Ideal para picos de siniestros por clima, campañas o temporadas.

Cobranzas y retención de clientes

Contacta o recibe llamadas de clientes con cuotas pendientes, ofrece alternativas, propone acuerdos de pago y, cuando aplique, deriva a un agente humano de retención.

Onboarding y activación de productos

Llama o atiende a nuevos clientes para asistirles en activar tarjetas, completar datos, explicar condiciones básicas de productos o acompañar el primer acceso a la banca online o app.

"La calidad es excepcional, con muy baja latencia y un rendimiento fiable que marca una gran diferencia. Es fácil de usar y se integra con nuestro CRM sin problema. Nuestros clientes llaman, son atendidos al instante y se van satisfechos."

Conecta el asistente con tu core bancario o sistema de pólizas

El asistente de voz se integra con tus sistemas para que cada llamada pueda transformarse en una acción concreta: consulta, actualización de datos, registro de siniestro o generación de tareas internas.

Twilio
Twilio
Telefonía
3CX
3CX
Telefonía
Telnyx
Telnyx
Telefonía
Vonage
Vonage
Telefonía
HubSpot
HubSpot
CRM
Salesforce
Salesforce
CRM
Pipedrive
Pipedrive
CRM
Zoho
Zoho
CRM
GoHighLevel
GoHighLevel
CRM • Automatización
Cal.com
Cal.com
Agendas
Google Calendar
Google Calendar
Agendas
Microsoft 365
Microsoft 365
Agendas
Stripe
Stripe
Pagos
Zapier
Zapier
Automatización
Make
Make
Automatización
n8n
n8n
Automatización

Todo medido: SLAs, NPS y performance de tu call center en un solo panel

Cada interacción queda registrada con grabación, transcripción y datos clave del contexto: tipo de consulta, producto, segmento de cliente, resultado y próximos pasos. Esto te permite analizar tu operación y mejorar de forma continua.

  • Volumen de llamadas entrantes/salientes, tiempos de espera y abandono

  • First Call Resolution (FCR) y tasa de autoservicio (resuelto sin agente humano)

  • Motivos de llamada por producto (cuentas, tarjetas, préstamos, pólizas, siniestros)

  • Exportación de datos a tus herramientas de BI (Looker Studio, Power BI, etc.)

Planes flexibles para bancos, fintech y aseguradoras

Empieza con un piloto controlado en una cola específica (por ejemplo, atención básica o siniestros) y escala después al resto de líneas. Nuestros planes incluyen minutos, soporte e integraciones para pasar de prueba piloto a operación en producción, con opciones de contratos anuales y descuentos por volumen de minutos.

Basic

$87
/mes
  • 50 llamadas incluidas (150 min)
  • 10 llamadas simultáneas
  • Hasta 3 agentes
  • 1 miembro
  • Sin constructor de flows
  • Sin minutos extra
  • Soporte Estandar: 2 ajustes incluídos al mes.
  • Costo de telefonía incluído, no pagas nada extra.
Ir al pago seguro

Standard

$342
/mes
  • 200 llamadas incluidas (600 min)
  • 20 llamadas simultáneas
  • Hasta 10 agentes
  • Multi-miembro
  • Constructor de flows
  • Sin minutos extra
  • Soporte Estandar: 2 ajustes incluídos al mes.
  • Costo de telefonía incluído, no pagas nada extra.
Ir al pago seguro

Scale

$1.390
/mes
  • 1.000 llamadas incluidas (3.000 min)
  • 40 llamadas simultáneas
  • Hasta 20 agentes
  • Multi-miembro
  • Constructor de flows
  • Minuto extra: $0.47
  • Soporte Pro: Ajustes semanales
  • Costo de telefonía incluído, no pagas nada extra.
Ir al pago seguro

Growth

$3.225
/mes
  • 2.500 llamadas incluidas (7.500 min)
  • 60 llamadas simultáneas
  • Hasta 30 agentes
  • Multi-miembro
  • Constructor de flows
  • Minuto extra: $0.43
  • Soporte Premium: Servicio dedicado
  • Costo de telefonía incluído, no pagas nada extra.
Ir al pago seguro

Enterprise

$5.900
/mes
  • 5.000 llamadas incluidas (15.000 min)
  • 80 llamadas simultáneas
  • Hasta 50 agentes
  • Multi-miembro
  • Constructor de flows
  • Minuto extra: $0.39
  • Soporte Premium: Servicio dedicado
  • Costo de telefonía incluído, no pagas nada extra.
Ir al pago seguro

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Impleméntalos en cualquier industria

Soluciones especializadas para cada sector

Centros Médicos

Mejora la atención médica con agentes de voz con IA disponibles las 24 horas. Automatiza la gestión de citas, recordatorios y consultas, liberando al personal para enfocarse en brindar una atención más humana y eficiente.

Municipios o Ayundamientos

Responde llamadas, registra reclamos y deriva incidentes con asistentes de voz que funcionan sin pausa. Mejora la experiencia del vecino y reduce la carga operativa del personal.

Banca y Seguros

Gestiona la atención de tus afiliados conectándote a tus centros de datos y accediendo a sus productos en tiempo real. Brinda detalles y gestiona asistencias.

Customer Service

Resuelve consultas frecuentes, gestiona incidencias y brinda soporte técnico sin saturar a tu equipo. Mejora la experiencia del cliente con respuestas inmediatas, personalizadas y disponibles en todo momento.

Inmobiliarias

Descongestiona líneas, reduce tiempos de espera y mejora la calidad de atención con agentes IA que gestionan llamadas entrantes o salientes de forma eficiente y escalable para atender a tus clientes inmobiliarios.

Gestión de Reclamos

Los asistentes IA toman nota de reclamos, los clasifican y los derivan al área correspondiente. Todo por voz y sin intervención humana, con trazabilidad completa.

Casos de éxito recientes:

Abraham Zazur Clínica Salud Vital

Implementamos el asistente de IA en nuestro centro médico y logramos reducir las llamadas perdidas en un 80%. Ahora, los pacientes reciben atención inmediata, incluso fuera del horario laboral.

Carlos Lima Jefe de Ventas

Necesitaba mejorar las ofertas de venta de la empresa, pero tenía muchísimo volumen. Me recomendaron los asistentes y literalmente delegué el trabajo en ellos. Muy conforme.

Ana Gutierrez Municipalidad de Córdoba

La IA nos ayudó a automatizar la recepción y clasificación de reclamos, disminuyendo los errores y acelerando las resoluciones en un 60%

Carolina Tomatis Centro Mutual Emergencias

Gracias al asistente de llamadas, nuestros pacientes pueden agendar citas y recibir información sin esperas, mejorando su experiencia y optimizando nuestros recursos

Luciana Collado Call Center Argentina

La implementación del asistente de IA nos permitió atender a más clientes simultáneamente, reduciendo costos operativos y aumentando nuestra eficiencia.

Preguntas Frecuentes acerca de los Agentes IA

Entre 10 y 20 días, según la complejidad del proyecto (integraciones, flujos y aprobaciones internas). Con plantillas y materiales listos podemos acelerar.

 

Sí. Los agentes son multilingües y manejan distintos acentos. 

 

Sí. Permite outbound (campañas salientes), manejo de listas, scripts, seguimiento de resultados y reglas de reintento.

 

Solicita un demo. Te habilitamos un número de prueba o un widget web para que escuches y valides los flujos reales.

 

Sí. Tienes grabaciones, transcripciones y resúmenes en el panel. Si lo prefieres, se puede desactivar o limitar según tu política y normativa aplicable.

 

Sí. Los agentes cualifican leads con criterios configurables (presupuesto, necesidad, urgencia, etc.) y pueden enviar puntuaciones y notas al CRM.

 

Anunzi no reemplaza a tu equipo: lo potencia. Los agentes absorben picos y tareas repetitivas, atienden 24/7, responden FAQs, enrutan llamadas y envían seguimientos; así tu staff se enfoca en casos complejos. Incluye handoff a humano y soporte multilingüe.

 

Sí. Implementa cifrado de extremo a extremo y prácticas de seguridad alineadas a RGPD y, cuando aplica, HIPAA. Firmamos DPA y definimos controles (accesos, retención y auditoría) según el caso.

 

Claro. Tienes un constructor sin código para diseñar y gestionar agentes: control de flujos, reglas, handoffs, acciones y respuestas guiadas por conocimiento propio y APIs.

 

Están diseñados para gestionar la incertidumbre: pueden pedir aclaraciones, ofrecer alternativas o escalar a humano. Configuras umbrales de handoff por intentos fallidos o sentimiento.

 

 

Sí. Detecta spam, buzones de voz y números erróneos automáticamente, ideal para mejorar la eficiencia en campañas outbound.

 

 

Sí. Puedes elegir voces naturales o integrar proveedores de clonación de voz (p. ej., ElevenLabs) para una voz de marca consistente en varios idiomas.

 

 

Está pensado para alto volumen: miles de llamadas al día con baja latencia y alta precisión. Puedes sumar casos de uso, idiomas y capacidad sin crecer en headcount.

 

 

En Anunzi no solo configuramos un IVR más: diseñamos asistentes de voz basados en IA que hablan el idioma de tus clientes, entienden tus productos y respetan tus protocolos de seguridad y compliance. Nuestro enfoque está en mejorar la experiencia del cliente y los indicadores de eficiencia de tu call center sin comprometer el control ni la trazabilidad.

 

 

Sí. Puedes embeder el asistente en web, usar APIs y conectores (CRM, agendas, automatización) o lanzar click-to-call.

 

 

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