Llamadas telefónicas con IA para Ecommerce

Convierte tu teléfono en un canal de atención escalable. El asistente de voz con IA responde “¿Dónde está mi pedido?”, cambios, devoluciones y dudas de compra 24/7, con lenguaje natural y sin colapsar tu equipo.

 

Dale Play al video

Hasta 80 llamadas simultáneas

Consulta de pedidos y envíos en tiempo real

Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones básicas

Integración con tu plataforma de e-commerce y CRM

Mientras tu equipo está a tope con campañas, picos de ventas o soporte por chat, el asistente telefónico con IA atiende a los clientes que prefieren llamar… sin perder ventas ni reputación.

Usado por E-commerces en España y LATAM

Tu aliado en asistentes de voz para tiendas online y marcas DTC

Tecnología conversacional diseñada para comercios online que no pueden permitirse llamadas perdidas ni malos tiempos de respuesta.

 
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+ llamadas atendidas, − clientes frustrados

Responde prácticamente todas las llamadas, incluso en Black Friday, Navidad, rebajas o lanzamientos.

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− tiempos de espera, + experiencia de cliente

 El asistente contesta al instante, identifica el motivo y guía al cliente sin que tenga que “pelearse” con menús infinitos.

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Más autoservicio, menos tickets repetidos

Estado de pedido, seguimiento, políticas de devolución y FAQs se resuelven sin intervención humana.

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Datos accionables

Cada llamada se convierte en información sobre incidencias recurrentes, productos problemáticos y puntos de fricción.

Un asistente telefónico con IA, siempre disponible para tus compradores

En e-commerce, cada clic y cada llamada cuentan. Nuestro asistente de voz con IA atiende el teléfono, entiende el motivo (pedido, envío, pago, devolución, producto…) y actúa: consulta tu sistema, informa al cliente, registra incidencias y, si hace falta, deriva al equipo adecuado.

Funciona 24/7, se adapta al tono de tu marca (más formal o más desenfadado) y está pensado para trabajar junto a tu chat, email y redes sociales como un canal más, totalmente integrado.

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Disponible

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Precisión en la Atención

Los asistentes IA hablan como humanos, entienden, conversan con lenguaje natural y ejecutan acciones.

Escucha cómo atiende tu futuro asistente de e-commerce

Desde el “no me ha llegado el pedido” al “quiero cambiar la talla”, el asistente guía al cliente hasta una respuesta clara.

Atención al cliente

Hoteles / Clínicas / Instituciones
🎧
Recepción de Hotel
Demo

Resuelve problemas comunes, responde a preguntas y proveé asistencia 24/7. Desarrolla agentes para casos más complejos.

Reclamos Ciudadanía

Gobierno / Ayuntamiento / Municipio
🎧
Ayuda al Vecino
Demo

Registra incidencias y deriva a áreas específicas. Genera métricas de atención a tus clientes y mejora notablemente la atención.

Call Centers

Eficiencia y atención en 1ra línea
🎧
Atención al Cliente
Demo

Maneja gran volúmen, reduce tiempos de espera y mejora la resolución en primer llamada. Escala tu soporte sin ampliar tu equipo.

Otros Idiomas

Asistentes Multilingües y nativos
🎧
Banking
Demos

Maneja decenas de idiomas con voces nativas y puedes crear agentes multilingúes que cambien el idioma según lo requiera el cliente.

Puedes solicitar un demo personalizado aquí.

Asistentes de voz especializados
para cada etapa de tu e-commerce

Puedes desplegar uno o varios asistentes de voz, cada uno optimizado para un tipo de llamada y una parte del funnel de compra.

Asistente de postventa y soporte de pedidos

Atiende todas las llamadas relacionadas con el “después de la compra”: seguimiento, entregas, incidencias, cambios y devoluciones.

Asistente de atención pre-compra

Resuelve dudas de producto, envíos, métodos de pago, promociones y stock, reduciendo el abandono por incertidumbre.

Asistente de cobros y facturación

Responde sobre importes, fechas de cobro, facturas, métodos de pago y suscripciones, y registra reclamaciones simples cuando algo no cuadra

Asistente para campañas y lanzamientos

En temporadas fuertes (rebajas, Black Friday, Navidad, lanzamientos) refuerza tu atención telefónica para absorber picos sin ampliar estructura.

"La calidad es excepcional, con muy baja latencia y un rendimiento fiable que marca una gran diferencia. Es fácil de usar y se integra con nuestro CRM sin problema. Nuestros clientes llaman, son atendidos al instante y se van satisfechos."

Conecta el asistente con tu plataforma de e-commerce y tu CRM

El asistente de voz se integra con tus sistemas de tienda online para consultar y actualizar información en tiempo real, sin trabajo manual extra.

Twilio
Twilio
Telefonía
3CX
3CX
Telefonía
Telnyx
Telnyx
Telefonía
Vonage
Vonage
Telefonía
HubSpot
HubSpot
CRM
Salesforce
Salesforce
CRM
Pipedrive
Pipedrive
CRM
Zoho
Zoho
CRM
GoHighLevel
GoHighLevel
CRM • Automatización
Cal.com
Cal.com
Agendas
Google Calendar
Google Calendar
Agendas
Microsoft 365
Microsoft 365
Agendas
Stripe
Stripe
Pagos
Zapier
Zapier
Automatización
Make
Make
Automatización
n8n
n8n
Automatización

Todo medido: llamadas, incidencias, ventas y satisfacción

 Cada interacción con el asistente queda registrada con contexto: quién llamó, por qué, qué producto o pedido estaba implicado y qué se resolvió. Ideal para entender qué está pasando realmente en tu operación.

  • Volumen de llamadas por franja horaria, país, campaña o categoría de producto

  • Porcentaje de consultas resueltas sin intervención humana

  • Top motivos de llamada: pedido, envío, devolución, producto, pago…

  • Impacto en NPS / satisfacción y repetición de compra

  • Datos exportables a herramientas de BI para cruzar con ventas, tickets y campañas a

Planes flexibles para tiendas online
de todos los tamaños

 Empieza con un piloto en postventa (estado de pedido, envíos, cambios y devoluciones) y, cuando veas el impacto, extiéndelo a pre-compra, facturación y campañas. Nuestros planes incluyen minutos, soporte e integraciones para llevar el asistente de “prueba” a “pieza clave del servicio al cliente”.

Basic

$87
/mes
  • 50 llamadas incluidas (150 min)
  • 10 llamadas simultáneas
  • Hasta 3 agentes
  • 1 miembro
  • Sin constructor de flows
  • Sin minutos extra
  • Soporte Estandar: 2 ajustes incluídos al mes.
  • Costo de telefonía incluído, no pagas nada extra.
Ir al pago seguro

Standard

$342
/mes
  • 200 llamadas incluidas (600 min)
  • 20 llamadas simultáneas
  • Hasta 10 agentes
  • Multi-miembro
  • Constructor de flows
  • Sin minutos extra
  • Soporte Estandar: 2 ajustes incluídos al mes.
  • Costo de telefonía incluído, no pagas nada extra.
Ir al pago seguro

Scale

$1.390
/mes
  • 1.000 llamadas incluidas (3.000 min)
  • 40 llamadas simultáneas
  • Hasta 20 agentes
  • Multi-miembro
  • Constructor de flows
  • Minuto extra: $0.47
  • Soporte Pro: Ajustes semanales
  • Costo de telefonía incluído, no pagas nada extra.
Ir al pago seguro

Growth

$3.225
/mes
  • 2.500 llamadas incluidas (7.500 min)
  • 60 llamadas simultáneas
  • Hasta 30 agentes
  • Multi-miembro
  • Constructor de flows
  • Minuto extra: $0.43
  • Soporte Premium: Servicio dedicado
  • Costo de telefonía incluído, no pagas nada extra.
Ir al pago seguro

Enterprise

$5.900
/mes
  • 5.000 llamadas incluidas (15.000 min)
  • 80 llamadas simultáneas
  • Hasta 50 agentes
  • Multi-miembro
  • Constructor de flows
  • Minuto extra: $0.39
  • Soporte Premium: Servicio dedicado
  • Costo de telefonía incluído, no pagas nada extra.
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¿Necesitás algo a medida? Solicitá una reunión comercial AQUÍ.

Impleméntalos en cualquier industria

Soluciones especializadas para cada sector

Centros Médicos

Mejora la atención médica con agentes de voz con IA disponibles las 24 horas. Automatiza la gestión de citas, recordatorios y consultas, liberando al personal para enfocarse en brindar una atención más humana y eficiente.

Municipios o Ayundamientos

Responde llamadas, registra reclamos y deriva incidentes con asistentes de voz que funcionan sin pausa. Mejora la experiencia del vecino y reduce la carga operativa del personal.

Banca y Seguros

Gestiona la atención de tus afiliados conectándote a tus centros de datos y accediendo a sus productos en tiempo real. Brinda detalles y gestiona asistencias.

Customer Service

Resuelve consultas frecuentes, gestiona incidencias y brinda soporte técnico sin saturar a tu equipo. Mejora la experiencia del cliente con respuestas inmediatas, personalizadas y disponibles en todo momento.

Inmobiliarias

Descongestiona líneas, reduce tiempos de espera y mejora la calidad de atención con agentes IA que gestionan llamadas entrantes o salientes de forma eficiente y escalable para atender a tus clientes inmobiliarios.

Gestión de Reclamos

Los asistentes IA toman nota de reclamos, los clasifican y los derivan al área correspondiente. Todo por voz y sin intervención humana, con trazabilidad completa.

Casos de éxito recientes:

Abraham Zazur Clínica Salud Vital

Implementamos el asistente de IA en nuestro centro médico y logramos reducir las llamadas perdidas en un 80%. Ahora, los pacientes reciben atención inmediata, incluso fuera del horario laboral.

Carlos Lima Jefe de Ventas

Necesitaba mejorar las ofertas de venta de la empresa, pero tenía muchísimo volumen. Me recomendaron los asistentes y literalmente delegué el trabajo en ellos. Muy conforme.

Ana Gutierrez Municipalidad de Córdoba

La IA nos ayudó a automatizar la recepción y clasificación de reclamos, disminuyendo los errores y acelerando las resoluciones en un 60%

Carolina Tomatis Centro Mutual Emergencias

Gracias al asistente de llamadas, nuestros pacientes pueden agendar citas y recibir información sin esperas, mejorando su experiencia y optimizando nuestros recursos

Luciana Collado Call Center Argentina

La implementación del asistente de IA nos permitió atender a más clientes simultáneamente, reduciendo costos operativos y aumentando nuestra eficiencia.

Preguntas Frecuentes acerca de los Agentes IA

Entre 10 y 20 días, según la complejidad del proyecto (integraciones, flujos y aprobaciones internas). Con plantillas y materiales listos podemos acelerar.

 

Sí. Los agentes son multilingües y manejan distintos acentos. 

 

Sí. Permite outbound (campañas salientes), manejo de listas, scripts, seguimiento de resultados y reglas de reintento.

 

Solicita un demo. Te habilitamos un número de prueba o un widget web para que escuches y valides los flujos reales.

 

Sí. Tienes grabaciones, transcripciones y resúmenes en el panel. Si lo prefieres, se puede desactivar o limitar según tu política y normativa aplicable.

 

Sí. Los agentes cualifican leads con criterios configurables (presupuesto, necesidad, urgencia, etc.) y pueden enviar puntuaciones y notas al CRM.

 

Anunzi no reemplaza a tu equipo: lo potencia. Los agentes absorben picos y tareas repetitivas, atienden 24/7, responden FAQs, enrutan llamadas y envían seguimientos; así tu staff se enfoca en casos complejos. Incluye handoff a humano y soporte multilingüe.

 

Sí. Implementa cifrado de extremo a extremo y prácticas de seguridad alineadas a RGPD y, cuando aplica, HIPAA. Firmamos DPA y definimos controles (accesos, retención y auditoría) según el caso.

 

Claro. Tienes un constructor sin código para diseñar y gestionar agentes: control de flujos, reglas, handoffs, acciones y respuestas guiadas por conocimiento propio y APIs.

 

Están diseñados para gestionar la incertidumbre: pueden pedir aclaraciones, ofrecer alternativas o escalar a humano. Configuras umbrales de handoff por intentos fallidos o sentimiento.

 

 

Sí. Detecta spam, buzones de voz y números erróneos automáticamente, ideal para mejorar la eficiencia en campañas outbound.

 

 

Sí. Puedes elegir voces naturales o integrar proveedores de clonación de voz (p. ej., ElevenLabs) para una voz de marca consistente en varios idiomas.

 

 

Está pensado para alto volumen: miles de llamadas al día con baja latencia y alta precisión. Puedes sumar casos de uso, idiomas y capacidad sin crecer en headcount.

 

 

Por su velocidad de despliegue, flexibilidad y foco en casos reales en español. Construyes agentes naturales, integrados a tu stack, sin desarrollos largos ni costosos.

 

 

Sí. Puedes embeder el asistente en web, usar APIs y conectores (CRM, agendas, automatización) o lanzar click-to-call.

 

 

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