Llamadas telefónicas con IA para Retail

Automatiza la atención telefónica de tu tienda, ecommerce o empresa de energía, agua, gas o telecomunicaciones. El asistente de voz atiende pedidos, consultas, incidencias y reclamaciones 24/7, con lenguaje natural y sin colapsar tu call center.

 

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Hasta 80 llamadas simultáneas

Gestión de pedidos, estados de envío y stock para retail

Gestión de incidencias, cortes de servicio y facturación para utilities

Reducción de tiempos de espera y llamadas perdidas

Atiende a tus clientes cuando más te necesitan: en temporada alta, campañas, cortes de servicio o lanzamientos. El asistente se encarga del volumen; tu equipo humano se dedica a vender y resolver lo importante.

Usado por Negocios en España y LATAM

Tu aliado en agentes de voz para retail, ecommerce y empresas de servicios

Tecnología conversacional diseñada para negocios que no pueden permitirse perder llamadas: tiendas, supermercados, ecommerce, compañías de luz, gas, agua, internet y telefonía.

 
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+ llamadas atendidas, − llamadas perdidas

Responde prácticamente el 100% de las llamadas, incluso en picos de facturación, campañas comerciales o siniestros masivos.

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− tiempos de espera, + experiencia de cliente

 El asistente responde al instante, entiende el motivo y guía al cliente sin pasar por múltiples menús.

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Más autoservicio, menos trabajo repetitivo

 Consultas de pedidos, recibos, cortes y averías recurrentes se resuelven sin ocupar a tu equipo humano.

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Datos ordenados y aprovechables

Cada llamada deja rastro: motivo, canal, resultado, posibilidad de venta o seguimiento.

Un asistente telefónico con IA, siempre disponible para tus clientes

Da igual si estás en rebajas, Black Friday, cierre de mes o gestionando una incidencia masiva: tu central telefónica no tiene por qué colapsar. El asistente de voz con IA atiende llamadas, identifica el motivo (pedido, entrega, factura, corte, avería, alta/baja, etc.) y ejecuta acciones: consulta datos, informa estado, registra reclamaciones o deriva al área correcta.

Funciona 24/7 y se adapta a la realidad de tu negocio: tiendas físicas, retail omnicanal, ecommerce o empresas de servicios de agua, luz, gas, internet y telefonía.

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Disponible

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Precisión en la Atención

Los asistentes IA hablan como humanos, entienden, conversan con lenguaje natural y ejecutan acciones.

Escucha cómo atiende tu futuro asistente de Retail y Utilities

Desde el “¿Dónde está mi pedido?” hasta “No tengo luz en casa”, el asistente guía al cliente de forma clara y directa.

 

Atención al cliente

Hoteles / Clínicas / Instituciones
🎧
Recepción de Hotel
Demo

Resuelve problemas comunes, responde a preguntas y proveé asistencia 24/7. Desarrolla agentes para casos más complejos.

Reclamos Ciudadanía

Gobierno / Ayuntamiento / Municipio
🎧
Ayuda al Vecino
Demo

Registra incidencias y deriva a áreas específicas. Genera métricas de atención a tus clientes y mejora notablemente la atención.

Call Centers

Eficiencia y atención en 1ra línea
🎧
Atención al Cliente
Demo

Maneja gran volúmen, reduce tiempos de espera y mejora la resolución en primer llamada. Escala tu soporte sin ampliar tu equipo.

Otros Idiomas

Asistentes Multilingües y nativos
🎧
Banking
Demos

Maneja decenas de idiomas con voces nativas y puedes crear agentes multilingúes que cambien el idioma según lo requiera el cliente.

Puedes solicitar un demo personalizado aquí.

Asistentes de voz especializados
para cada área de tu operación

Puedes desplegar uno o varios asistentes, cada uno con un rol concreto dentro de tu negocio de retail o utilities.

Atención al cliente de retail / ecommerce

Atiende consultas de productos, pedidos, cambios, devoluciones, stock, horarios de tienda y condiciones de envío. Ideal para liberar al equipo de tienda y del call center de preguntas repetitivas.

Atención al cliente de utilities

Atiende incidencias de servicio, cortes, averías, preguntas sobre facturas, altas y bajas de contratos o cambios de titular. Filtra según urgencia y deriva cuando es necesario.

Soporte postventa y fidelización

Gestiona reclamaciones básicas, encuestas rápidas de satisfacción tras una entrega o resolución, y deriva a equipos de fidelización o retención cuando detecta riesgo de baja.

Campañas y avisos proactivos

Realiza llamadas salientes para informar de ofertas, cambios de tarifa, avisos de corte programado, entrega próxima o necesidad de actualización de datos, con métricas claras de contacto y respuesta.

"La calidad es excepcional, con muy baja latencia y un rendimiento fiable que marca una gran diferencia. Es fácil de usar y se integra con nuestro CRM sin problema. Nuestros clientes llaman, son atendidos al instante y se van satisfechos."

Conecta el asistente con tu ecommerce, ERP o sistema de incidencias

El asistente de voz no trabaja aislado: se integra con tus sistemas para consultar información en tiempo real y registrar todo lo que sucede en cada llamada.

Twilio
Twilio
Telefonía
3CX
3CX
Telefonía
Telnyx
Telnyx
Telefonía
Vonage
Vonage
Telefonía
HubSpot
HubSpot
CRM
Salesforce
Salesforce
CRM
Pipedrive
Pipedrive
CRM
Zoho
Zoho
CRM
GoHighLevel
GoHighLevel
CRM • Automatización
Cal.com
Cal.com
Agendas
Google Calendar
Google Calendar
Agendas
Microsoft 365
Microsoft 365
Agendas
Stripe
Stripe
Pagos
Zapier
Zapier
Automatización
Make
Make
Automatización
n8n
n8n
Automatización

Todo medido y listo para el análisis

Registra todo en tu panel de control y conéctalo con tu CRM.

  • Grabaciones y transcripciones

    Accede a todas las conversaciones completas.

  • Extractores de datos

    Nombre, teléfono, motivo, etc.

  • Resúmenes automáticos

    IA resume cada llamada al instante.

  • Dashboards en Looker Studio / BI

    Conecta tus métricas a tu herramienta favorita.

Planes y Precios

Planes que se adaptan a tus necesidades. 100% autogestionables o con la implementación y el soporte del equipo de Anunzi. Escalables, paga solo por lo que usas.

Basic

$87
/mes
  • 50 llamadas incluidas (150 min)
  • 10 llamadas simultáneas
  • Hasta 3 agentes
  • 1 miembro
  • Sin constructor de flows
  • Sin minutos extra
  • Soporte Estandar: 2 ajustes incluídos al mes.
  • Costo de telefonía incluído, no pagas nada extra.
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Standard

$342
/mes
  • 200 llamadas incluidas (600 min)
  • 20 llamadas simultáneas
  • Hasta 10 agentes
  • Multi-miembro
  • Constructor de flows
  • Sin minutos extra
  • Soporte Estandar: 2 ajustes incluídos al mes.
  • Costo de telefonía incluído, no pagas nada extra.
Ir al pago seguro

Scale

$1.390
/mes
  • 1.000 llamadas incluidas (3.000 min)
  • 40 llamadas simultáneas
  • Hasta 20 agentes
  • Multi-miembro
  • Constructor de flows
  • Minuto extra: $0.47
  • Soporte Pro: Ajustes semanales
  • Costo de telefonía incluído, no pagas nada extra.
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Growth

$3.225
/mes
  • 2.500 llamadas incluidas (7.500 min)
  • 60 llamadas simultáneas
  • Hasta 30 agentes
  • Multi-miembro
  • Constructor de flows
  • Minuto extra: $0.43
  • Soporte Premium: Servicio dedicado
  • Costo de telefonía incluído, no pagas nada extra.
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Enterprise

$5.900
/mes
  • 5.000 llamadas incluidas (15.000 min)
  • 80 llamadas simultáneas
  • Hasta 50 agentes
  • Multi-miembro
  • Constructor de flows
  • Minuto extra: $0.39
  • Soporte Premium: Servicio dedicado
  • Costo de telefonía incluído, no pagas nada extra.
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Impleméntalos en cualquier industria

Soluciones especializadas para cada sector

Centros Médicos

Mejora la atención médica con agentes de voz con IA disponibles las 24 horas. Automatiza la gestión de citas, recordatorios y consultas, liberando al personal para enfocarse en brindar una atención más humana y eficiente.

Municipios o Ayundamientos

Responde llamadas, registra reclamos y deriva incidentes con asistentes de voz que funcionan sin pausa. Mejora la experiencia del vecino y reduce la carga operativa del personal.

Banca y Seguros

Gestiona la atención de tus afiliados conectándote a tus centros de datos y accediendo a sus productos en tiempo real. Brinda detalles y gestiona asistencias.

Customer Service

Resuelve consultas frecuentes, gestiona incidencias y brinda soporte técnico sin saturar a tu equipo. Mejora la experiencia del cliente con respuestas inmediatas, personalizadas y disponibles en todo momento.

Inmobiliarias

Descongestiona líneas, reduce tiempos de espera y mejora la calidad de atención con agentes IA que gestionan llamadas entrantes o salientes de forma eficiente y escalable para atender a tus clientes inmobiliarios.

Gestión de Reclamos

Los asistentes IA toman nota de reclamos, los clasifican y los derivan al área correspondiente. Todo por voz y sin intervención humana, con trazabilidad completa.

Casos de éxito recientes:

Abraham Zazur Clínica Salud Vital

Implementamos el asistente de IA en nuestro centro médico y logramos reducir las llamadas perdidas en un 80%. Ahora, los pacientes reciben atención inmediata, incluso fuera del horario laboral.

Carlos Lima Jefe de Ventas

Necesitaba mejorar las ofertas de venta de la empresa, pero tenía muchísimo volumen. Me recomendaron los asistentes y literalmente delegué el trabajo en ellos. Muy conforme.

Ana Gutierrez Municipalidad de Córdoba

La IA nos ayudó a automatizar la recepción y clasificación de reclamos, disminuyendo los errores y acelerando las resoluciones en un 60%

Carolina Tomatis Centro Mutual Emergencias

Gracias al asistente de llamadas, nuestros pacientes pueden agendar citas y recibir información sin esperas, mejorando su experiencia y optimizando nuestros recursos

Luciana Collado Call Center Argentina

La implementación del asistente de IA nos permitió atender a más clientes simultáneamente, reduciendo costos operativos y aumentando nuestra eficiencia.

Preguntas Frecuentes acerca de los Agentes IA

Entre 10 y 20 días, según la complejidad del proyecto (integraciones, flujos y aprobaciones internas). Con plantillas y materiales listos podemos acelerar.

 

Sí. Los agentes son multilingües y manejan distintos acentos. 

 

Sí. Permite outbound (campañas salientes), manejo de listas, scripts, seguimiento de resultados y reglas de reintento.

 

Solicita un demo. Te habilitamos un número de prueba o un widget web para que escuches y valides los flujos reales.

 

Sí. Tienes grabaciones, transcripciones y resúmenes en el panel. Si lo prefieres, se puede desactivar o limitar según tu política y normativa aplicable.

 

Sí. Los agentes cualifican leads con criterios configurables (presupuesto, necesidad, urgencia, etc.) y pueden enviar puntuaciones y notas al CRM.

 

Anunzi no reemplaza a tu equipo: lo potencia. Los agentes absorben picos y tareas repetitivas, atienden 24/7, responden FAQs, enrutan llamadas y envían seguimientos; así tu staff se enfoca en casos complejos. Incluye handoff a humano y soporte multilingüe.

 

Sí. Implementa cifrado de extremo a extremo y prácticas de seguridad alineadas a RGPD y, cuando aplica, HIPAA. Firmamos DPA y definimos controles (accesos, retención y auditoría) según el caso.

 

Claro. Tienes un constructor sin código para diseñar y gestionar agentes: control de flujos, reglas, handoffs, acciones y respuestas guiadas por conocimiento propio y APIs.

 

Están diseñados para gestionar la incertidumbre: pueden pedir aclaraciones, ofrecer alternativas o escalar a humano. Configuras umbrales de handoff por intentos fallidos o sentimiento.

 

 

Sí. Detecta spam, buzones de voz y números erróneos automáticamente, ideal para mejorar la eficiencia en campañas outbound.

 

 

Sí. Puedes elegir voces naturales o integrar proveedores de clonación de voz (p. ej., ElevenLabs) para una voz de marca consistente en varios idiomas.

 

 

Está pensado para alto volumen: miles de llamadas al día con baja latencia y alta precisión. Puedes sumar casos de uso, idiomas y capacidad sin crecer en headcount.

 

 

Por su velocidad de despliegue, flexibilidad y foco en casos reales en español. Construyes agentes naturales, integrados a tu stack, sin desarrollos largos ni costosos.

 

 

Sí. Puedes embeder el asistente en web, usar APIs y conectores (CRM, agendas, automatización) o lanzar click-to-call.

 

 

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